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Passo a Passo para Resolver o Erro via FTP

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1. Conecte-se ao Servidor via FTP

• Abra seu cliente FTP (como FileZilla, WinSCP ou outro de sua preferência).
• Insira suas credenciais de FTP (endereço do servidor, nome de usuário e senha) e conecte-se.

2. Navegue até a Pasta Correta

• Após se conectar, navegue até o seguinte diretório:

  /home/username/etc/domain.com/ 

  (Substitua "username" pelo seu nome de usuário e "domain.com" pelo seu domínio).

3. Renomeie o Arquivo Problemático

• Encontre o arquivo chamado

nome_da_conta_de_email.rcube.db

• Clique com o botão direito sobre o arquivo e selecione a opção Renomear.
• Altere o nome do arquivo para

nome_da_conta_de_email.rcube.db.x

4. Teste o Acesso ao Roundcube

• Depois de renomear o arquivo, volte ao seu navegador e tente acessar o Roundcube novamente.
• Verifique se o problema foi resolvido.

Passo a Passo para Resolver o Erro via Cpanel

1. Faça login no seu cPanel.

• Vá até a seção Arquivos e clique em Gerenciador de Arquivos.I

2. Navegue até a Pasta Correta

• No Gerenciador de Arquivos, navegue até a pasta onde estão os arquivos da sua conta de e-mail. Normalmente, o caminho é:
  

  /home/username/etc/domain.com/ 

  (Substitua "username" pelo seu nome de usuário e "domain.com" pelo seu domínio).

3. Renomeie o Arquivo Problemático

• Encontre o arquivo chamado

nome_da_conta_de_email.rcube.db

• Clique com o botão direito sobre o arquivo e selecione a opção Renomear.
• Altere o nome do arquivo para

nome_da_conta_de_email.rcube.db.x

4. Teste o Acesso ao Roundcube

• Depois de renomear o arquivo, volte ao seu navegador e tente acessar o Roundcube novamente.
• Verifique se o problema foi resolvido.

 Considerações Finais

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico